Conditions générales

1. Objet et définitions

Les présentes conditions générales régissent l’usage de Kolek, un outil de tenue de collecte édité par BERTHE OUSMANE (ci-après « l’exploitant »), personne physique exerçant sous l’enseigne GSM TECHNOLOGIE CYBER SHOP, et le collecteur titulaire d’un compte.

• Collecteur : la personne, titulaire d’un compte Kolek ouvert par l’exploitant, qui tient sa collecte auprès de ses propres clients.
• Client du collecteur : la personne inscrite par le collecteur, qui lui verse ses mises. Elle ne détient pas de compte Kolek et n’est pas partie aux présentes conditions.
• Tournée : l’ensemble des cartes que le collecteur gère au jour le jour, y compris hors connexion.
• Mise : le versement effectué par un client du collecteur à une échéance donnée, enregistré par le collecteur dans Kolek.
• Carte : le support sur lequel Kolek suit les mises d’un client, de son ouverture jusqu’à sa clôture.

2. Accès au service

L’accès à Kolek n’est pas libre : il n’existe aucune inscription en libre-service. Deux chemins mènent à l’ouverture d’un compte, selon la formule choisie.

Pour l’essai, gratuit, un compte est ouvert par l’exploitant après un échange avec le collecteur, une fois le formulaire d’ouverture rempli.

Sur une formule payante (Standard, Pro ou Illimité), l’acceptation des présentes conditions puis le règlement de l’abonnement valent ouverture : le compte naît du paiement confirmé, par un traitement automatique, sans intervention humaine.

3. Les formules et leurs prix

Kolek propose 4 formules. Les prix sont mensuels, en FCFA, sans commission sur les mises encaissées.

• Essai : Gratuit pendant 30 jours.
  • 20 clients
  • Encaissement hors ligne
  • Rapports basiques
• Standard : 2 500 FCFA par mois.
  • 50 clients
  • Encaissement hors ligne
  • Rapports avancés
  • Support prioritaire
• Pro : 5 000 FCFA par mois.
  • 150 clients
  • Encaissement hors ligne
  • Rapports avancés
  • Support prioritaire
• Illimité : 10 000 FCFA par mois.
  • Clients illimités
  • Encaissement hors ligne
  • Rapports avancés
  • Support prioritaire
  • 3 collaborateurs
  • Accompagnement personnalisé

4. Durée, reconduction, paiement

L’abonnement est mensuel et se reconduit tacitement chaque mois, sauf résiliation (section 6). Le paiement s’effectue par Chariow ; la date d’échéance figure sur le compte du collecteur.

5. Suspension pour impayé

À défaut de paiement à l’échéance, l’abonnement est suspendu. La suspension ferme l’inscription de nouveaux clients, l’ouverture de nouvelles cartes et l’ajout de collaborateurs. Elle ne ferme pas l’encaissement : le collecteur continue de percevoir les mises des cartes déjà ouvertes, et la file des encaissements pris hors ligne sur ces mêmes cartes continue de se synchroniser. Un encaissement pris hors ligne sur une carte ouverte pendant la suspension ne peut pas, lui, être enregistré : l’ouverture de la carte étant refusée, l’encaissement qui en dépend l’est aussi. Les données déjà enregistrées sont conservées.

6. Résiliation

Le collecteur peut résilier à tout moment, en écrivant à contact@kolek.cash. L’exploitant peut résilier en cas de manquement grave aux présentes conditions. Le sort des données à la résiliation est décrit dans la politique de confidentialité.

7. Disponibilité

L’exploitant met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité de Kolek, sans garantir un taux de disponibilité chiffré. Des interruptions pour maintenance ou cas de force majeure peuvent survenir.

8. Obligations du collecteur

L’exploitant enregistre le nom, le numéro de téléphone, le marché et l’activité des clients du collecteur — des personnes qui n’ont pas de compte Kolek et n’ont rien signé. Le collecteur s’engage à :

• informer chaque client, avant de l’inscrire, de l’identité de l’exploitant, des finalités du traitement, des catégories de données enregistrées, des destinataires, de la durée de conservation, de son droit d’accès et de rectification, du transfert de ses données hors de la CEDEAO, et de la possibilité de refuser de figurer au fichier ;
• ne pas inscrire un client qui refuse d’y figurer ;
• n’inscrire que ce qui sert la collecte ;
• répondre de l’usage qu’il fait de l’envoi d’avis par SMS à ses clients ;
• répondre des collaborateurs qu’il rattache à son compte, et leur transmettre les obligations des présentes : le collaborateur ne règle aucun abonnement, n’accepte donc pas ces conditions pour son propre compte, et engage le titulaire par ce qu’il inscrit.

9. Propriété intellectuelle

Le nom Kolek, le logo, l’interface et le code appartiennent à l’exploitant, BERTHE OUSMANE. Le collecteur reçoit un simple droit d’usage du service pour la durée de son abonnement, sans aucune cession.

10. Responsabilité

L’exploitant n’est pas dépositaire des fonds collectés. Il ne garantit pas les sommes que le collecteur encaisse auprès de ses clients, et n’intervient à aucun moment dans leur détention. Sa responsabilité se limite à la mise à disposition de l’outil.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. Tout litige relatif à leur formation, leur exécution ou leur interprétation relève de la compétence des juridictions ivoiriennes.

12. Modification des conditions

L’exploitant peut modifier les présentes conditions. La version en vigueur est celle publiée sur cette page ; la date de mise à jour, en tête de page, fait foi.